Sistema de gestión de contenidos Educacional
CIVI Conecta es una plataforma de gestión educativa diseñada para centralizar procesos, contenidos e información asociados a establecimientos, docentes y estudiantes. El desafío fue transformar una estructura compuesta por múltiples roles, categorías y tareas administrativas en una experiencia clara y organizada, permitiendo gestionar desde instituciones y cursos hasta encuestas, unidades y situaciones emergentes desde un mismo entorno digital.
Definir la estructura antes de diseñar
La fase inicial de CIVI Conecta se enfocó en comprender cómo debía organizarse una plataforma capaz de concentrar distintas tareas educativas y administrativas dentro de un mismo entorno. Junto a stakeholders y el equipo TI se definieron los primeros requerimientos, entre ellos un dashboard principal que permitiera visualizar y acceder rápidamente a las categorías más relevantes, complementado por una navegación persistente para recorrer las distintas áreas del sistema.
A partir de estas definiciones se comenzó a estructurar la arquitectura de información, diferenciando funciones de administración —como establecimientos, cursos, docentes y carga de contenidos— de módulos asociados al uso pedagógico, como encuestas, unidades, situaciones emergentes y efemérides. Este primer mapa permitió transformar los requerimientos del negocio en una estructura navegable antes de avanzar hacia la interfaz.
Simplificar una arquitectura en crecimiento
A medida que las seis categorías principales de CIVI Conecta fueron definiendo sus funciones, el mapa de navegación evolucionó incorporando nuevos niveles, acciones y dependencias entre contenidos. El desafío fue absorber esta creciente complejidad sin trasladarla al usuario administrador. Para ello, cada flujo se descompuso en pasos y patrones de interacción reconocibles, utilizando la UI como un sistema común para mantener jerarquías, navegación, formularios, estados y acciones consistentes en toda la plataforma. Así, aunque cada módulo respondía a necesidades diferentes, el administrador podía aprender una misma lógica de uso y reutilizarla durante todo su recorrido.
Organización de flujo complejo
El mapa de navegación evolucionó junto con los requerimientos de CIVI Conecta, permitiendo visualizar relaciones entre las seis categorías principales y reorganizar progresivamente sus flujos y subfunciones. El Manager de Establecimientos es un ejemplo de esta lógica: un módulo que concentra procesos relacionados con instituciones, cursos y docentes, reduciendo la fragmentación de tareas dentro de un flujo con múltiples niveles. Esta arquitectura permitió definir recorridos más coherentes y establecer una base común para trasladar posteriormente esa organización a la interfaz.
Patrones compartidos entre módulos
Efemérides y Situaciones Emergentes comparten una estructura de navegación y gestión similar, reutilizando patrones para crear, consultar, filtrar y administrar contenidos. Esta consistencia permitió resolver necesidades diferentes bajo una misma lógica de interacción, facilitando el aprendizaje del sistema y manteniendo una experiencia coherente entre categorías.
Una experiencia coherente para un sistema complejo
CIVI Conecta permitió transformar una arquitectura de múltiples categorías, usuarios y procesos en una experiencia digital estructurada bajo una lógica común. La consistencia de la interfaz, la reutilización de patrones y la simplificación progresiva de los flujos hicieron posible que cada nueva funcionalidad pudiera integrarse sin perder claridad ni continuidad dentro de la plataforma.
El trabajo colaborativo entre UX, stakeholders y el equipo TI fue clave para convertir requerimientos educativos y administrativos en decisiones concretas de producto. Más que diseñar una colección de pantallas, el proyecto significó construir un sistema capaz de crecer manteniendo una experiencia coherente, comprensible y centrada en las personas que debían utilizarlo.